FAQ
Versand
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 2–5 Werktagen. Nach der Bearbeitung dauert der Versand innerhalb der USA in der Regel 10–15 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status verfolgen können.
Bieten Sie beschleunigten Versand an?
Aktuell bieten wir nur Standardversand an. Wenn Sie Ihr Geschenk zu einem bestimmten Datum benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter cozychigiftstore@outlook.com, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Versenden Sie international?
Ja! Wir versenden international. Lieferzeiten und Kosten können je nach Zielort variieren. Etwaige anfallende Zollgebühren oder Einfuhrabgaben liegen in der Verantwortung des Empfängers.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese jederzeit verwenden, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.
Rücksendungen & Erstattungen
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, mit intakten Etiketten und Verpackung. Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns eine E-Mail an cozychigiftstore@outlook.com und wir führen Sie durch den Prozess.
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Das tut uns sehr leid! Bitte senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an cozychigiftstore@outlook.com mit einem Foto des Schadens. Wir werden das Problem unkompliziert durch einen Ersatz oder eine Rückerstattung beheben.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Geschenke
Kann ich ein Geschenk direkt an jemand anderen senden?
Absolut! Geben Sie einfach die Adresse des Empfängers als Lieferadresse an der Kasse ein. Wir empfehlen Ihnen, in den Bestellkommentaren besondere Anweisungen zu hinterlassen.
Bieten Sie Geschenkverpackungen oder Grußbotschaften an?
Wir arbeiten daran, Optionen für Geschenkverpackungen hinzuzufügen. In der Zwischenzeit können Sie gerne eine persönliche Nachricht in Ihren Bestellnotizen hinterlassen, und wir werden unser Bestes tun, damit es etwas Besonderes wird.
Bestellungen & Zahlungen
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, aber wenn Sie eine Änderung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter cozychigiftstore@outlook.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, bevor die Bestellung versandt wird.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie weitere an der Kasse verfügbare Zahlungsmethoden.
Haben Sie noch weitere Fragen?
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören! Kontaktieren Sie uns jederzeit unter cozychigiftstore@outlook.com oder besuchen Sie unsere Kontaktseite. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.